टेलिकॉम ऑपरेटर Airtel ने गूगल के साथ साझेदारी के तहत अपने कस्टमर सर्विस को बेहतर बनाने के लिए एक आकर्षक कदम उठाया है। एयरटेल ने AI आधारित कस्टमर सर्विस की शुरुआत की है जहाँ पर ग्राहकों को अपने अकाउंट के प्रति तुरंत जानकारी प्राप्त हो सकती है।
इस गूगल अस्सिस्टेंट आधारित सर्विस की सहायता से आप आसानी से अपने एयरटेल अकाउंट से जुड़े सवालो का जवाब प्राप्त कर सकते है। अभी यह सर्विस सिर्फ अंग्रेजी भाषा में उपलब्ध है लेकिन जल्द ही कंपनी इसको अलग-अलग स्थानीय भाषाओँ में भी पेश करने की कवायद शुरू करेगी।
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कैसे करे Google Assistant का इस्तेमाल?
चरण 1: एंड्राइड यूजर को गूगल अस्सिस्टेंट का इस्तेमाल करने के लिए अपनी डिवाइस के होम बटन को थोड़ी देर दबाये रखने होगा। iOS यूजर को पहले यह सुनिश्चित करना होगा की फोन में गूगल अस्सिस्टेंट इनस्टॉल किया हुआ है या नहीं।
चरण 2: अब ओपन हुए गूगल अस्सिटेंट बॉक्स में आपको ‘Talk to Airtel’, ‘Ask Airtel’ या ‘Get Airtel’ कहना होगा और गूगल अस्सिस्टेंट के साथ एयरटेल असिस्टेंट भी शुरू हो जायेगा।
चरण 3: अपने अकाउंट से जुडी जानकारी जानने के लिए आपको सिर्फ अस्सिस्टेंट से अपना सवाल पूछना होगा।
नोट- पहली बार इस्तेमाल करने पर आपको अपने एयरटेल अकाउंट को गूगल से कनेक्ट करना होगा. जिसके लिए आपको सबसे पहले-
- अपना मोबाइल नंबर सबमिट करना होगा।
- फिर आपके एयरटेल नंबर पर प्राप्त हुए OTP को एंटर करने के बाद आपका नंबर अकाउंट के साथ लिंक हो जायेगा।
चरण 4: अब आप अपने अकाउंट से सम्बंधित सवाल आसानी से पूछ कर उनका समाधान प्राप्त कर सकते है।
कौन-कौन से सवाल का मिलेगा जवाब?
प्रीपेड यूजर के लिए – यूजर अपने डाटा बैलेंस, बेस्ट ऑफर, रिचार्ज और अकाउंट बैलेंस के बारे में जान सकता है।
पोस्टपेड यूजर – आप अपना आउटस्टैंडिंग अमाउंट, बिल की जानकारी, बिल जमा करना, डाटा का इस्तेमाल, मौजूदा प्लान, उपलब्ध प्लान्स आदि से जुड़े सवालो के जवाब प्राप्त कर सकते है।
