आप कोई भी टेलीकॉम कंपनी की सिम का उपयोग करते हो, वो चाहें Airtel हो, Jio हो, या अन्य कोई टेलीकॉम कंपनी हो, सभी में नेटवर्क, इंटरनेट स्पीड, कॉल ड्रॉप जैसी समस्या देखने को मिलती होगी, लेकिन ये समझ नहीं आता होगा, कि कंपनी से कहां कंटेंट करें, कि इन परेशानियों का समाधान हो जाए। हालांकि, अब आपको राहत मिलेगी, क्योंकि TRAI सेंट्रलाइज्ड पोर्टल लॉन्च हो गया है, जिसमें आपको अपनी सभी समस्याओं का समाधान मिल जाएगा, आगे TRAI के नए पोर्टल के बारे में विस्तार से जानते हैं।
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TRAI सेंट्रलाइज्ड पोर्टल लॉन्च
सभी टेलीकॉम कंपनियों के यूजर्स को होने वाली अलग अलग प्रकार की समस्या का निवारण करने के लिए TRAI के नए पोर्टल की शुरुआत हो गई है। इस पोर्टल पर सभी टेलीकॉम कंपनियों के शिकायत केंद्र की जानकारी उपलब्ध है।
यूजर्स को अब कोई भी समस्या हो, इसी पोर्टल पर आकर अपने टेलीकॉम ऑपरेटर को चुनना है, और फिर आसानी से यूजर्स अपनी परेशानी की शिकायत कर पाएगा। इसका उद्देश्य यूजर्स को होने वाली परेशानी को खत्म करना है, क्योंकि शिकायत करने के लिए कस्टमर केयर से कॉन्टैक्ट करना काफी मुश्किल हो जाता है।
फ्रॉड से भी मिलेगी राहत
इसका फायदा लोगों को होने वाली परेशानी को दूर करना तो होगा ही, इसके साथ ही ऑनलाइन होने वाले फर्जीवाड़े भी कम हो जाएंगे। Google पर स्कैमर्स अलग अलग कंपनी के कस्टमर सपोर्ट के नाम से अपने नंबर डाल देते हैं, और प्रक्रिया के नाम पर लोगों के बैंक से पैसे निकाल लेते हैं।
TRAI सेंट्रलाइज्ड पोर्टल के बाद इस तरह के फर्जीवाड़े पर लगाम लगेगी। लोगों को अलग अलग वेबसाइट पर जाकर कस्टमर केयर के नंबर ढूंढने की आवश्यकता नहीं होगी। सभी टेलीकॉम कंपनी के नंबर आपको TRAI के आधिकारिक पोर्टल पर मिल जायेंगे।
शिकायत के लिए TRAI सेंट्रलाइज्ड पोर्टल का उपयोग कैसे करें?
- इसके लिए आपको सबसे पहले इसकी आधिकारिक लिंक “https://tccms.trai.gov.in/Queries.aspx?cid=1” पर जाना होगा।
- इसके बाद अपने टेलीकॉम ऑपरेटर को चुनें, और फिर जिला, राज्य का चयन करें।
- सभी जानकारी भरने के बाद आपकी स्क्रीन पर आपके क्षेत्र के उस ऑपरेटर के शिकायत केंद्र की जानकारी आ जाएगी।
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