टेक्नोलॉजी जहां सुविधा और डिजिटल सुरक्षा को और बेहतर बनाने में मदद करती हैं, वहीँ ऑनलाइन फ्रॉड करने वाले इसी टेक्नोलॉजी द्वारा रोज़ किसी नए स्कैम के रास्ते खोज लेते हैं। हाल ही में नया कॉल फॉरवर्डिंग स्कैम भी इसी की एक उपज है, जो भारत में काफी तेज़ी से प्रचलित हो रहा है। ये कॉल फॉरवर्डिंग फ्रॉड Jio और Airtel के साथ अन्य टेलीकॉम ऑपरेटरों के यूज़र्स के साथ भी हो रहा है, जिसके मामले तेज़ी से सामने आ रहे हैं। *401# कॉल फॉरवार्डिंग स्कैम में फ्रॉड करने वाले या जालसाज़ इन टेलीकॉम ऑपरेटरों के कस्टमर सर्विस एक्जीक्यूटिव बनकर उपयोगकर्ताओं को कॉल करते हैं और उनकी जानकारी प्राप्त करने की कोशिश करते हैं। हाल ही में Jio और Airtel ने कॉल फॉरवर्डिंग स्कैम को लेकर उपयोगकर्ताओं को चेतावानी भी दी है।
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क्या है *401# कॉल फॉरवार्डिंग स्कैम ? (What is *401# Call Forwarding Scam?)
कॉल फॉरवर्डिंग स्कैम धोखाधड़ी करने का एक नया तरीका है, जहां ऑनलाइन फ्रॉड करने वाले मोबाइल या इंटरनेट सेवा देने वाले ऑपरेटरों के कस्टमर सर्विस प्रतिनिधि बनकर कॉल करते हैं। इन कॉल्स पर वो उपयोगकर्ताओं को उनके मोबाइल इंटरनेट, खाता सुरक्षा या सिम कार्ड की समस्याओं के बारे में जानकारी देते हैं और इन समस्याओं को हल करने के तौर पर यूज़र्स से अपने फ़ोन द्वारा *401# नंबर डायल करने को कहते हैं। लेकिन इस नंबर के डायल करने से आपकी समस्या हल नहीं होगी, बल्कि बढ़ जाएगी। *401# नंबर डायल करने से आपके फ़ोन पर आने वाली सभी कॉल्स फ्रॉड करने वाले के नंबर पर फॉरवर्ड हो जाएँगी, यानी ये नंबर कॉल फॉरवर्डिंग को सक्रिय कर देगा।
इस स्कैम में, स्कैमर्स लोगों के फ़ोन कॉल्स तक पहुँचते हैं, जिससे वो वॉइस OTP को आसानी से पा सकते हैं। ऐसे में लोगों को ये पता भी नहीं होता कि उनके साथ ये फ्रॉड हो रहा है, क्योंकि कॉल तो सारी स्कैमर के नंबर पर जाती हैं, और उनका फ़ोन बजता ही नहीं है और कोई नोटिफिकेशन उन तक नहीं पहुँच पाती। इस स्कैम का उद्देश्य भी यही है कि वॉइस OTP या अन्य काल्स के माध्यम से आपके पैसे और बैंक अकाउंट की जानकारी या अन्य संवेदनशील जानकारी तक स्कैमर्स पहुंच सकें।
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किस तरह स्कैमर करते हैं ये स्कैम
- जहां एक तरफ कुछ उपयोगकर्ताओं को एक ही बार में इन स्कैमर्स पर यकीन हो जाता है, वहीँ कुछ यूज़र्स आसानी से इनकी बात नहीं मानते। यही कारण है कि धोखाधड़ी करने वाले लोगों को फाँसने के लिए तरह तरह के तरीके अपनाते हैं।
- *401# कॉल फॉरवार्डिंग स्कैम में ये आपसे मोबाइल इंटरनेट, ब्रॉडबैंड सम्बंधित समस्या के बारे में बात करते हुए द्वारा करते हैं कि आपके अकाउंट को लेकर कोई समस्या है या सिम से सम्बंधित कोई रुकावट आ रही है।
जैसे ही एक बार आपको इन पर भरोसा आ जाए, ये आपको तुरंत ये कहेंगे कि इस समस्या को सुलझाने के लिए आपको 401 नंबर डायल करना होगा। जैसे ही आप ये नंबर डायल करेंगे, आपके फ़ोन पर कॉल फॉरवार्डिंग एक्टिवेट हो जाएगी और आपकी सारी कॉल स्कैमर के पास जाएंगी और सबसे गलत ये होगा कि आपको इसकी कोई जानकारी भी नहीं होगी।
कॉल फॉरवार्डिंग स्कैम से कैसे बचें
- अपने फ़ोन को पासकोड और बायोमेट्रिक तरीकों के साथ लॉक करके रखें, ताकि अनजान व्यक्तियों को फ़ोन का एक्सेस आसानी से न मिल सके।
- डायल कोड बिना पूरी जानकारी के कि किसका कोड है, कोड डायल न करें और अंजान सोर्स से आये मैसेज का जवाब न दें। चाहे आपको कोई कितना भी कहे, लेकिन पूरी जानकारी कि ये मैसेज किसे जायेगा या कोड किसका है, किसी के कहने पर फ़ोन से कॉल या मैसेज न भेजें।
- कोई भी टेलीकॉम ऑपरेटर या बैंक या संस्था आपसे फ़ोन पर OTP या अन्य तरह के पासवर्ड शेयर करने को नहीं कहती, इसीलिए कहीं से भी कोई भी कस्टमर केयर कर्मचारी या कोई भी, कितना भी कहे, OTP, PIN या पासवर्ड जैसी जानकारी कॉल पर शेयर न करें।
- अंजान कॉल पर सावधानी से बात करें और कॉल करने वाले की टोन और इरादों को भांपने की कोशिश करें। उससे अपनी संतुष्टि के लिए सभी प्रश्न करें और हर तरह से सही जवाब मिलने के बाद ही, कोई निर्णय लें।
- Truecaller जैसी ऐप्स को फ़ोन में रखें, जो कॉलर का नंबर वेरीफाई करके, आपको कॉल फॉरवार्डिंग जैसे स्कैम से काफी हद तक बचाती हैं।
- अगर आपको किसी तरह का कोई शक है, तो आप अपने टेलीकॉम ओपेरटर जैसे Jio या Airtel के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके पता कर सके है कि आपके नंबर पर कॉल फॉरवार्डिंग एक्टिवेट तो नहीं है, अगर है, तो उसे तुरंत हटवाएं।
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